في مشهد يجسد سرعة الاستجابة والجاهزية العالية، نجحت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة في احتواء عطل فني جسيم بمحطة رفع صرف صحي عبد السلام الشاذلي الرئيسية بمدينة دمنهور، كان من شأنه أن يؤدي إلى توقف المحطة وانقطاع المياه عن معظم مناطق المدينة ولساعات طويلة، إلا أن التحرك الفوري والقيادة الميدانية للمهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، حالا دون تأثر المواطنين بالخدمة، لتتواصل أعمال الإصلاح والصيانة دون قطع المياه أو حدوث أي ضعف في الضغوط.
وفور رصد العطل، أصدر المهندس أحمد عبد المنعم التراس توجيهاته برفع درجة الاستعداد القصوى، واستدعاء جميع فرق الطوارئ والدعم الفني بالشركة، والتي تحركت على الفور إلى موقع المحطة، بينما كان التوجيه الأول والأهم لرئيس الشركة واضحًا وحاسمًا: “إصلاح العطل دون المساس بخدمة المواطنين، وعدم قطع المياه أو التأثير على ضغوطها بأي منطقة بمدينة دمنهور.”
وتواجد رئيس الشركة بموقع العمل، حيث تابع أعمال الإصلاح لحظة بلحظة، وشارك فرق العمل في وضع الحلول الفنية واتخاذ القرارات الفورية، حتى نجحت الفرق في الانتهاء من أعمال الصيانة وإعادة المحطة إلى العمل بكامل كفاءتها، دون أن يشعر المواطن بأي تأثير على الخدمة.
وشارك في متابعة أعمال الإصلاح المهندس سيد شتية رئيس قطاع الخدمات الفنية، والمهندس محمد يوسف مدير عام محطات الصرف الصحي، إلى جانب فرق الطوارئ والصيانة والتشغيل، الذين قدموا نموذجًا مشرفًا في سرعة الأداء والاحترافية، مؤكدين جاهزيتهم الكاملة للتعامل مع مختلف المواقف الطارئة على مدار الساعة.
وأكدت الشركة أن ما تحقق يعكس الكفاءة العالية التي تتمتع بها كوادرها الفنية، والتي تعمل ليلًا ونهارًا بروح الفريق الواحد، مستندة إلى الخبرة والتدريب المستمر، بما يضمن سرعة التعامل مع الأعطال والحفاظ على استمرارية الخدمات الحيوية المقدمة للمواطنين.
وأكد المهندس أحمد عبد المنعم التراس أن الحفاظ على استقرار خدمات مياه الشرب للمواطنين يمثل أولوية قصوى لا تقبل التهاون، مشيرًا إلى أن جميع أجهزة الشركة تعمل وفق منظومة متكاملة للتعامل الفوري مع أي طوارئ.
وأضاف: “رضا المواطن هو هدفنا الأول، ولن نسمح بأن يتحمل أهالينا أي أعباء نتيجة الأعطال الطارئة. وجهت جميع فرق العمل ببذل أقصى الجهد لإنهاء أعمال الإصلاح دون قطع المياه، والحمد لله نجح رجال الشركة في تنفيذ المهمة بكفاءة عالية. أثق في قدرات أبنائنا، وأوجه لهم كل الشكر والتقدير على ما قدموه من جهد وإخلاص، وسنظل على العهد نعمل ليلًا ونهارًا لضمان تقديم خدمة مستقرة وآمنة تليق بأهالي محافظة البحيرة.”
ويأتي هذا النجاح في إطار النهج الميداني الذي يتبناه المهندس أحمد عبد المنعم التراس، والقائم على سرعة اتخاذ القرار، والمتابعة المباشرة، والاعتماد على كوادر فنية مدربة تمتلك القدرة على مواجهة التحديات والتعامل مع المواقف الطارئة باحترافية، بما يضمن استدامة الخدمات والحفاظ على ثقة المواطنين في منظومة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة البحيرة.
