في إطار الاحتفالات بالذكرى الرابعة والأربعين لتحرير سيناء، وبناءً على توجيهات الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، بشأن تكثيف التواجد الميداني والتأكيد على مشاركة سيارات خدمة العملاء ضمن القوافل الخدمية والطبية المقدمة للمواطنين، شهد مركز ومدينة وادي النطرون تواجدًا ميدانيًا مكثفًا لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة.
حيث حرص المهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة، على التواجد بنفسه وسط العاملين بسيارات خدمة العملاء المتنقلة، لمتابعة انتظام العمل والتأكد من تسجيل جميع المواطنين بالمراكز والمدن، وتقديم الخدمات لهم بسهولة ويسر، تنفيذًا لتوجيهات المحافظة بضرورة الوصول إلى كافة الفئات، خاصة بالمناطق البعيدة والأكثر احتياجًا.
وخلال جولته، قام “التراس” بإجراء حوارات مباشرة مع أهالي وادي النطرون، قدم خلالها شرحًا وافيًا حول ما تبذله الدولة من جهود غير مسبوقة لتطوير قطاع مياه الشرب والصرف الصحي، مؤكدًا أن الدولة تضع المواطن على رأس أولوياتها، وتسعى دائمًا لتقديم خدمات حضارية تليق به.
وتأتي هذه الجهود في ضوء إطلاق الشركة لسيارات مراكز خدمة العملاء المتنقلة تحت شعار “الميه في خدمتك”، وذلك برعاية الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، وبتوجيهات المهندس مصطفى الشيمي رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، وتعليمات المهندس أحمد عبد المنعم التراس رئيس الشركة، بهدف تقديم باقة متكاملة من الخدمات للمواطنين بمختلف أنحاء المحافظة.
وتعمل هذه السيارات على تغطية المناطق التي لا تتوافر بها مراكز خدمة العملاء، مع إعطاء أولوية لكبار السن وذوي الهمم، حيث تشمل الخدمات: التعاقد على إدخال العدادات، شحن الكروت مسبقة الدفع، سداد الفواتير، الاستعلام، تلقي الشكاوى، إلى جانب تنفيذ أعمال تطهير خزانات المياه.
كما تضمنت القوافل تنفيذ حملات توعوية متكاملة، شملت تنظيم ندوات تثقيفية وأنشطة ترفيهية للأطفال لنشر ثقافة ترشيد استهلاك المياه، والتوعية بالاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، فضلًا عن تعزيز المشاركة المجتمعية بمشاركة متطوعين من كليات التربية والخدمة الاجتماعية.
وفي السياق ذاته، تم تنفيذ أنشطة تفاعلية لتبسيط مفاهيم الحفاظ على المياه لمختلف الفئات العمرية، إلى جانب تقديم إرشادات عملية في أعمال السباكة المنزلية البسيطة، بما يسهم في تقليل الفاقد من المياه والحد من الأعطال.
وأكد رئيس الشركة أن هذه القوافل تأتي ضمن خطة متكاملة للتحول الرقمي وتيسير الخدمات، بما يضمن سرعة الاستجابة لطلبات المواطنين وتحقيق أعلى معدلات رضا العملاء، خاصة بالمناطق النائية، مشددًا على استمرار جهود التوعية باعتبارها ركيزة أساسية للحفاظ على الموارد المائية.
وفي ختام تصريحاته، دعا “التراس” المواطنين إلى الاستفادة من خدمات السيارات المتنقلة، والتواصل مع الخط الساخن 125 لتلقي الشكاوى والاستفسارات، مثمنًا جهود جميع العاملين ومساهمتهم في إنجاح هذه المبادرات التي تعكس توجه الدولة نحو التنمية المستدامة وتحسين جودة الحياة للمواطنين.
