2- فى حالة وجود ماتور مياه
- فى حالة وجود ماتور مياه يجب تركيب العداد قبل الماتور بمسافة لا تقل عن متر واحد
- يجب تركيب سيفتى (سيكس بالف) بعد العداد لعدم ارتجاع الماء الساخن إلى العداد وعدم قراءة المياه الراجع
4 - لمعرفة الرصيد
- لمعرفة الرصيد يتم وضع الكارت فى المكان المخصص له والضغط على read ثلاث مرات متتالية
6 - مراكز التغطية
- دمنهور مدينة
- دمنهور ريف
- أبو المطامير
- أبو حمص
- الدلنجات
- المحمودية
- إيتاى البارود
- حوش عيسى
- رشيد
- شبراخيت
- كفر الدوار مدينة
- كفر الدوار ريف
- كوم حمادة
- وادى النطرون
- جنوب التحرير
- الرحمانية
- ادكو
1 - ارشادات عامة
- أى تلاعب أو محاولة لرفع العداد أو فتحه تؤدى إلى انقطاع المياه ويعرض العميل الى غرامة
- كل عداد مخصص لوحدة (شقة) واحدة وفى حالة توصيل اكثر من وحدة على عداد واحد يتم المحاسبة على شرائح مرتفعة ويلزم تحميل المشترك غرامة مخالفة شروط التعاقد وفصل المياه عن الوحدات المخالفة
- يجب الحفاظ على الكارت والعداد من عوامل الحرارة والاتربة والمجال المغناطيسي
- فى حالة فقد كارت الشحن يتم التوجه لمركز الشحن التابع له لإستخراج كارت بدل فاقد ولا يتم تسليم الكارت إلا لصاحب الاشتراك شخصيا أو وكيل عنه
- على العميل التأكد من طباعة إيصال الشحن مبين به قيمة الشحن واستلامه قبل مغادرة مركز الشحن
3 - كيفية وضع الكارت فى العداد
- يجب وضع الكارت بالمكان المخصص له بالعداد والضغط على read والتأكد من وجود كلمة مقبول قبل التوجه إلى مركز الشحن ب 12 ساعة على الاكثر
5 - عند استهلاك 80% من الرصيد
- عند إستهلاك 80% من الرصيد يتم قطع المياه فيتم وضع الكارت بالعداد والضغط على read لاعادة الضغط مرة أخرى والتوجه إلى مركز الشحن لشحن الكارت قبل أستهلاك ال 20% الاحتياطى
- فى حالة نفاذ رصيد العميل بعد الساعة 1 ظهرا تستمر الخدمة حتى الساعة 9 صباحا من يوم العمل التالى
- فى حالة نفاذ رصيد العميل يوم الجمعة او العطلات الرسمية تستمر الخدمة حتى الساعة 9 صباحا من يوم العمل التالى ويتم احتساب الأستهلاك بالسالب لحين الشحن مرة أخرى ويتم خصم المبلغ من الرصيد الجديد
7 - خطوات شحن كارت مسبوق الدفع (خدمة عملاء - فورى)
- ضع الكارت فى العداد واضغط ثلاث ضغطات على الزر الاحمر على كلمة Read قبل الشحن
- توجه الى مركز خدمة العملاء التابع للشركة أو اى ماكينة فوري عل كود رقم 575
- بعد الشحن ضع الكارت فى العداد واضغط ثلاث ضغطات على الزر الاحمر على كلمة Read لمعرفة الرصيد بعد الشحن
