تليفون استقبال الشكاوى
الخط الساخن: 125
الخط الساخن: 125
تم ميكنة عمليات القراءة والتحصيل والتقسيط لجميع قطاعات المشتركين (منزلي – خاص – حكومي – عام – مجموعات عامة – مجموعات شعائر)
الحصول على قراءات دقيقة تعبر عن الاستهلاك الفعلي لشهر كامل حسب خطة الكشف الموضوعة. تفادى الأخطاء الناتجة عن العنصر البشرى في تسجيل البيانات ارتفاع معدلات التحصيل للفواتير والأقساط . وارتفاع معدلات أداء القرَاء قلة شكاوى المشتركين بالمقارنة بالفترة السابقة للميكنة أحكام الرقابة على أداء القراء والمحصلين والمفتشين مكونات نظام قراءة العدادات شاحن فردي وحدة اتصال متعددة وحدة القراءة المحمولة
ISO/IEC 27001 بادرت الشركة بالتأهيل الذاتي بمعرفة إدارة توكيد الجودة للحصول على شهادة المطابقة مع نظام إدارة أمن المعلومات ISO/IEC 27001 من خلال إنشاء وتشغيل ومراقبة وصيانة وتحسين نظام لإدارة أمن وسرية المعلومات يتضمن تحديد وتحليل وتقييم مخاطر على أصول المعلومات وتحديد التحكمات اللازمة للحفاظ على سرية المعلومات تحتوي على جدران نارية لمنع الوصول إلى غير المرغوب إلى المعلومات دون الإخلال في الوقت نفسه بما يلي :
رسم كروكي لربط فروع الشركة بالمركز الرئيسى
تم إدخال نظام البار كود لميكنة الحركات المخزنية ويهدف هذا النظام إلى:
يتم استقبال شكاوى المواطنين عن طريق الخط الساخن لشكاوى المياه 125 وباستخدام شبكه الربط بين الشركة والفروع يتم التعامل المباشر مع الشكوى والرد على المشترك باستخدام أنظمة
نظرا لكثرة المستندات وتداولها بين إدارت الشركة المتعددة والمودعة بأرشيف الشركة ولصعوبة استرجاعها مما حدا بالشركة إلي عمل قاعدة بيانات لحصر جميع المستندات التي يتم حفظها داخل الأرشيف
تم تعميم نظام الحفظ الالكتروني لمستندات الشركة وذلك بإدارات الحسابات المالية والعقود والمشتريات وشئون الإفراد والإدارة القانونية وإدارة الرسم والتصميم وخدمة العملاء والاستحقاقات والملكية . وذلك باستخدام برامج ArcMate
في الوقت الحالي، تستخدم الادارة لغة البرمجة اوراكل G10 في تصميم مختلف برامج الشركة.
اقتناء برنامج جاهز ( ready made ) يقوم بعملية تجميع البيانات من كل الأنظمة المعلوماتية الموجودة بالشركة في data warehouse , كما يمكن وصفه بأنه عملية معالجة للبيانات ومن ثم تحويلها إلي معلومات باستخدام الأدوات الخاصة Business Intelligence (BI) لإمكانية استخراج تقارير سواء كانت تقارير تفصيلية أو تقارير تجميعية من جميع قواعد البيانات المختلفة الموجودة بالشركة بهدف :
عدد 4 خادم طراز ITANUM HP INTEGRITY RX 7640بسرعة GH1.6 و CASH 18 MB و ذاكرة 8 GB.
كابينة موديل EVA8000 (STOREG AREA NETWORK) و سعه تخزينيه 1 T.B _ تحتوى على DATA PROTECTOR لعمل النسخ الاحتياطية أتوماتيكيا.
تم تدعيم الحاسب المركزى بعدد 2 طباعة ليزر ماركة XEROX D125 لطباعة الفواتير بسرعة 125/ ppm
تم تطوير شبكة المعلومات من كابلات واجهزة ربط لتتواكب مع تطور الانظمة المعلوماتية بالشركة تم تغــير الكــابلات من 5 TAC إلى 6 TAC مع إتباع النظام العالمي والمواصفات القياسية الدولية مما يوفر أداء متميزا وسرعــة فائقة مستــخدمين احـــدث أجهزة الربط وكابينة رئيسية للربط مدعمة بأحدث أجهزة حمايةسرية تداول المعلومات سواء من خلال الشبكة الدولية أو بين المستخدمين الداخلين في الشركة مع حماية الأجهزة بأحدث برامج الكشف عن الفيروسات والحماية ضد المتسللين اهداف النظام تطوير شبكة معلومات الشركة اعادة تطوير الشبكة الموجودة بالمركز الرئيسي وذلك نظرا للزيادة الكبيرة فى عدد اجهزة الحاسبات الالية وملحقاتها .
