وأكدت الشركة أنه فور حدوث الكسر، أصدر السيد المهندس أحمد عبد المنعم التراس رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، تعليماته الفورية لفريق طوارئ فرع دمنهور – المدينة بسرعة الانتقال إلى موقع البلاغ والتعامل العاجل مع الكسر، حيث تم تنفيذ أعمال الإصلاح في أسرع وقت ممكن وإعادة تشغيل الخط مرة أخرى.
وتتقدم الشركة بخالص الاعتذار لأهالينا الكرام بالمنطقة المتأثرة والمغذاة من الخط، عن أي معاناة حدثت نتيجة هذا العطل الطارئ، مؤكدة أن الكسر كان خارجًا عن إرادة الشركة، وأن فرق الطوارئ تعمل دائمًا على مدار الساعة للتعامل الفوري مع أي أعطال مفاجئة حفاظًا على استمرارية الخدمة المقدمة للمواطنين.
